Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại lw18

lw18 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
lw18 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại lw18
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách lw18 giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ lw18. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống lw18 đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn nhập mã để xác nhận — không có bước này, tài khoản không mở được.

Chính sách cookie

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và thiết bị đã xác minh. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo. Xóa cookie từ trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến lw18

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của lw18 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ giao diện.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng lw18 thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác minh, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Thông tin này dùng để đối chiếu khi có tranh chấp giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian cho phép theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Không, trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình xác minh.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh OTP. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục Quyền riêng tư. Bạn xem được thông tin đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ đó.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được xử lý như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng.